Preguntas frecuentes
¿Qué servicios ofrece Embark?
Embark te ayuda en todo el proceso de importación, desde la búsqueda de proveedores hasta la entrega final. Ofrecemos investigación y validación de proveedores, desarrollo de muestras, gestión de producción, financiación flexible, logística de transporte y trámites aduaneros.
¿Puedo importar cualquier tipo de producto con ustedes?
Nos especializamos en sectores como moda, restaurantes y otros rubros. Si tienes un producto específico en mente, nuestro equipo te ayudará a encontrar el proveedor adecuado y verificar su viabilidad de importación.
¿Cómo garantizan la calidad de los productos importados?
Realizamos una validación rigurosa de proveedores en Asia, controlamos el proceso de producción y enviamos muestras personalizadas antes de la fabricación masiva. Además, mantenemos comunicación constante con el cliente para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad.
¿Cómo funciona el proceso completo con Embark?
1. Búsqueda y validación de proveedores.2. Desarrollo y aprobación de muestras.
3. Producción y control de calidad.
4. Gestión logística y transporte.
5. Trámites aduaneros y entrega final.
¿Qué necesito para empezar a importar con ustedes?
Solo necesitas definir qué producto deseas importar y el volumen estimado. Nosotros te ayudamos con la búsqueda del proveedor, cotización y el proceso logístico.
¿Qué pasa si tengo problemas con la aduana?
Nos encargamos de la documentación y gestión aduanera para minimizar inconvenientes. En caso de algún problema, nuestro equipo te brindará asistencia para resolverlo de manera rápida y eficiente.¿Cuánto cuesta trabajar con Embark?
El costo varía según el producto, volumen y destino. Los principales costos incluyen el valor del producto, transporte, trámites aduaneros y posibles consolidaciones en nuestra bodega en Yiwu.
¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?
Ofrecemos planes de financiación flexibles:
25% inicial, 25% al llegar al puerto, 50% contra entrega.
Opciones de pago diferido hasta 30 días.
¿Hay algún costo adicional que deba considerar?
Dependiendo del tipo de importación, podrían aplicarse costos adicionales como almacenaje, inspecciones o consolidación de carga. Te asesoramos en cada paso para evitar gastos imprevistos.¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi producto?
El proceso de importación toma entre 60 y 90 días, dependiendo de la ubicación del proveedor y el método de transporte elegido.
¿Embark se encarga del transporte marítimo, aéreo y terrestre?
Sí, gestionamos el transporte más eficiente para tu carga, ya sea marítimo, aéreo o terrestre, dependiendo de costos y tiempos de entrega.
¿Qué pasa si hay retrasos en los envíos?
Minimizamos retrasos eligiendo rutas eficientes y trabajando con navieras confiables. En caso de imprevistos, te mantendremos informado y buscaremos soluciones para reducir tiempos de espera.
¿Cómo puedo comunicarme con el equipo de Embark?
Puedes contactarnos a través de nuestra página web, correo electrónico o por WhatsApp.
¿Qué horarios tienen para atención al cliente?
Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora Colombia).
¿Ofrecen soporte por WhatsApp?
Sí, puedes escribirnos directamente por WhatsApp para recibir asesoría rápida y personalizada.
